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          关于注册购买

          1、问:如何订购商品?

          答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上?#36842;?#35746;购。您也可以拨打我们网站的客服电话联系订购。

          2、问?#20309;?#36890;过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的?#35745;?#21644;介绍给我吗?

          答?#20309;?#20204;的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。

          3、问:请告诉?#20197;?#36825;里购物的理由好吗?

          答:1、我们是一?#39029;?#26399;?#37038;?#24191;告图书设计图书销售的专业书店;

                  2、我们将给您带?#20174;?#36136;的图书及更优惠的价格;

                  3、多种付款方式以及快速的全国配送;

                  4、人性化的退换货事宜;

                  5、体贴入微的会员积分计划;

              ……

          4、问:你们的商品我都非常?#19981;叮?#24050;经购买了很多,但是?#34892;?#24590;么一直没货?会不会订不到?

          答:由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

          5、问:所有的产品?#23492;?#22815;在网站上购买?

          答:目前网站查?#19994;?#37117;是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可?#26434;?#24744;确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

          6、问?#20309;?#20160;么要注册会员?

          答:1、只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
                  2
          、只有注册用户才可以登录"会员中心" ,使用更多的会员购物功能,管理?#32422;?#30340;资料。
                  3
          、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 
                  4
          、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。


          7、问?#21644;?#35760;了密码怎么办?
          答?#20309;?#20102;保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",?#20302;?#20250;自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

          8、问:积分是怎么回事?有什么作用?
          答:积分的高低只?#20174;?#24744;对我们的关注和支持程?#21462;?#25105;们的积分是通过订购商品产生的。?#26434;?#39640;积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,?#28304;?#22238;馈广大顾客。

          关于支付

           

          1. 进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通?#20013;?#21527;?
          如您是第一次进行网上在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通?#20013;?#20840;国各主要银行的热线电话如下:

          银行名称

          服务热线

          银行名称

          服务热线

          中国银行

          95566

          交通银行

          95559

          中国工商银行

          95588

          上海浦东发展银行

          95528

          中国建设银行

          95533

          ?#26412;?#38134;行

          010-96169

          中国农业银行

          95599

          深圳发展银行

          95501

          招商银行

          95555

          兴业银行

          95561

          广东发展银行

          95508

          中国?#25910;?/span>

          800-820-5072

          民生银行

          95568

          光大银行

          95595

          华夏银行

          95577

          中信银行

          86668888

          2. 目前中、农、工、建以及招商银行的哪些银行卡(借记卡或贷记卡)可以进行网上在线支付?
          (1)中国银行:银行卡所属发卡行在上海和广东(除深圳)的长城借记卡和长城贷记卡(长城信用卡)可以进行网上在线支付;(由于中国银行各城市?#20013;?#19982;各支付平台单独签订网关开放的协议,所以不同的支付平台支持中国银行发卡行的城市不同。)
          (2)农业银行:?#21363;?#35760;卡即卡号以93594910开头的,以及借记卡可以实行网上在线支付,贷记卡暂不可以进行网上在线支付;
          (3)工商银行:目前,理?#24179;?#36134;户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡?e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡及牡丹国际卡,在其营业网点注册网上银行或登?#35745;?#32593;站自助注册网上银行后,可进行网上在线支付;
          (4)
          建设银行:客户需要先使用借记卡开通个人网上银行,申领并注册用户名(客户本人身?#31181;?#21495;码)和密码,凭此用户名和密码,客户可使用其贷记卡进行网上在线支付;

          (5)招商银行:一卡通卡可以申请办理网上银行支付卡或个人银行专业版卡进行网上在线支付;贷记卡(信用卡)需要先到招商银行信用卡网站开通网上支付功能,附网站链接

          3. 中、农、工、建及招商银行的银行卡网上在线支付有无金额限制?
          根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引(第一号)》的相关规定,目?#26696;?#38134;行?#26434;?#32593;上在线支付都有一定金额的限额,由于各银行的限额标准不一致,并且会随政策进行调整,所以在此不做具体?#24471;鰨?#24314;议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

          4. 进行网上在线支付时,应该选择哪个支付平台?
          麦迪逊目前有以下支付平台可供选择:
          (1)网银在线支付平台,支持全国多达20几家银行卡网上在线支付
          (2)支付宝支付平台,可以选择担保交?#23376;?#21363;时到?#24335;?#26131;,客户可根据?#32422;菏导是?#20917;选择。

          5. 当订单在麦迪逊上生成并选定网上在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链?#21360;?#37325;复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
          当选择(点击)网上在线支付平台后,您已离开了麦迪逊网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的?#20302;?#31649;理员联系

          6. 如何知道网上在线支付是否成功?
          ?#35805;?#24773;况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

          7. 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

          进行网上在线支付后,可能由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示但可能支付已经成功了,但页面没有提示。这种情况下,你可尝试一下查询:

          查询步骤如下:
          (1)登录发卡银行网络,查询?#32422;?#24080;户中的交易明细,确定网上在线支付是否成功。
          (2)登录麦迪逊“会员中心”查寻查询?#32422;?#25152;下订单的状态,如果订单已支付成功, “?#19994;?#35746;单”状态会显示为“已付款”。

          8. 完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款过程需要多长时间?

          ?#35805;?#24773;况下,根据发卡银行的规定时限,?#26434;?#22269;内发卡行发行的单币种银行卡(借记卡或贷记卡)麦迪逊财务会在接到客服通知后15天内退款到客户帐户。?#26434;?#22269;内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于?#20013;?#36739;多,需要到帐时间较长(大?#23478;?#20010;月的时间)。

          9. 如果采用银行电汇或?#31034;只?#27454;的方式支付货款,如何查询并确认麦迪逊是否已收款?
          ?#35805;?#24773;况下,客户办理银行电汇或?#31034;只?#27454;后3-5个工作日,麦迪逊会收到货款安排发货。客户可在付款后3-5个工作日在麦迪逊 “会员中心”查询订单处理的状态,如显示“已付款?#20445;?#21017;表明已支付成功。


          10. 如果采用银行电汇或?#31034;只?#27454;的方式支付货款后3-5个工作日,在麦迪逊查询“会员中心”中“订单处理”状态仍为“?#34892;?#35746;单?#20445;?#23578;未显示“已付款?#20445;?#23458;户应该怎样查询订单付款情况?
          如果采用银行电汇或?#31034;只?#27454;的方式支付货款3-5个工作日后,查询“会员中心”中“?#19994;?#35746;单”状态仍为“未付款?#20445;?/span>
          (1)相关订单号有误;
          (2)汇款地址或汇款?#26102;?#26377;误导?#24405;?#38169;?#31034;鄭?/span>
          客户可以依据以下步骤查询:
          (1)通过汇出?#31034;幀?#27719;出银行查询付款状态;
          (2)致电麦迪逊查询。

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